O Serviço Autônomo de Água e Esgotos (Saae), encerra o
ano de 2023 com o anúncio de uma série de investimentos estratégicos que
prometem fortalecer o abastecimento de água no município e enfrentar os
desafios impostos pelas mudanças climáticas.

2023 é um ano marcado por planejamento e novos desafios,
onde o Saae se preparou para colocar em prática projetos essenciais. Entre as principais
iniciativas, destaca-se a construção da Estação de Tratamento de Água (ETA VI)
no Bairro Tombadouro, que irá ampliar a capacidade de tratamento e aprimorar a
eficiência operacional do Saae.  A ordem
de serviço para a obra será dada ainda este ano.

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Além disso, a iniciativa inclui, a construção, já no
início de 2024, de quatro novos reservatórios regionais, que somam mais 12
milhões de litros de água que reforçarão a distribuição estratégica de água
pelo município. Outro ponto importante nos investimentos é a substituição de um
reservatório nos Altos da Bela Vista, modernizar e garantir a segurança hídrica
da localidade.

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por Recursos

O Saae inscreveu cinco projetos do Novo Programa de
Aceleração do Crescimento (PAC), focados no abastecimento de água e esgotamento
sanitário. E a autarquia conquistou o valor de R$ 3,9 milhões a fundo perdido
do Fundo Estadual de Recursos Hídricos (Fehidro), além da contrapartida do Saae
de R$ 2,4 milhões para combate as perdas de água na rede de distribuição.  

Para combater as perdas de água nos sistemas de
abastecimento, a Saae investe em tecnologia, essa redução é possível em razão
da implantação do Centro de Controle de Operações (CCO), um sistema integrado
de monitoramento, com telemetria de nível e vazão (24 h on-line) e controle,
simulação e tomada de decisão dos processos de abastecimento de água;
instalação de pontos de macromedição (vazão e pressão) com transmissão de dados
por telemetria via radiofrequência ao CCO, além de pontos nas saídas das ETA’s
e nas entradas dos Distritos de Medição Controlada (DMC); divisão da rede de
distribuição em setores, instalação de Válvulas Redutoras de Pressão (VRP’s);
substituição de redes antigas; pesquisa de vazamentos não visíveis e
substituição dos hidrômetros com mais de cinco anos de uso.

As perdas são decorrentes de vazamentos em redes e
ramais e ocorrem em virtude do envelhecimento e fadiga dos materiais, são
serviços necessários e já foram executados em boa parte da região central.

Desafios
Climáticos

O aumento das temperaturas e temporais com ventos
fortes, foram os desafios que muitas cidades do Estado de São Paulo enfrentaram
em 2023, inclusive Indaiatuba.  Com as
altas temperaturas, o consumo de água aumentou muito além da média e representou
um desafio para o Saae. Temporais causaram rompimentos de adutoras e quedas frequentes
de energia, impactando o abastecimento. Apesar desses desafios, o órgão
destacou a eficiência do sistema de abastecimento e a importância do uso
consciente da água.

Em resposta a essas novas demandas o Saae está buscando
soluções e se adequando.

Qualidade da Água e ISO 17025

O Laboratório de Águas do Saae apresentou
conformidade total nos requisitos da norma ISO 17025, e garantiu a manutenção
do selo da acreditação. A norma ISO/IEC 17025 é um padrão reconhecido
internacionalmente para laboratórios de ensaios e calibrações, garantindo que
essas organizações operem com qualidade, precisão e confiabilidade consistentes.
Esta certificação valida a capacidade do laboratório em fornecer resultados
precisos e confiáveis para os usuários, reforçando seu compromisso com os mais
altos padrões de qualidade e competência técnica.

Atendimento
ao usuário

O Saae também divulgou números expressivos de
atendimentos realizados em diversos setores, somando 150 mil atendimentos, evidenciando
o compromisso da autarquia em atender a população de Indaiatuba.

Foram realizados 42.034 atendimentos presenciais, no
Escritório Central do Saae, enquanto o CAT- 0800, disponibilizado pelo SAAE,
atendeu 69.760 ligações. O WhatsApp também mostrou uma ferramenta útil, gerando
16.160 atendimentos.

Os atendentes abriram 29.409 Ordens de Serviço (OS),
tendo como serviços mais solicitados desobstrução de esgotos, 1806, troca de
registro, 41 e 7.804 consertos de vazamentos.

No âmbito da comunicação, o Saae respondeu a 7.900
e-mails recebidos pelo “Fale Conosco” da autarquia. Além disso,
através do sistema da prefeitura (SISCOM), foram atendidos 2.030 contatos
diretos com os munícipes, incluindo acompanhamento de demandas via WhatsApp.
Nas redes sociais, o alcance foi impressionante, atingindo 492.057 usuários,
com 1.616 de engajamento, 3.821 compartilhamentos, 26.674 visitas, 29.574
interações e 23.477 curtidas.

Inovação

Uma novidade para os usuários do Saae é a introdução do
PIX como uma opção de pagamento para contas de água, esgotos, taxas e serviços.
O departamento de informática está desenvolvendo novas tecnologias no site da
autarquia, incluindo um chatbot com inteligência artificial para facilitar a
vida do usuário.

Tarifa
Social

O Programa Tarifa Social é voltado para pessoas em
estado de vulnerabilidade socioeconômica, implantado em 2019 ele beneficia 623
famílias que possuem de 25% a 50% de desconto na tarifa de água e esgoto. A
autarquia também isenta 233 famílias do pagamento da tarifa, por motivo de
doenças graves que se enquadram na Lei nº 4754/2005. Para mais informações
acesse o link: https://saae.sp.gov.br/tarifa-social-e-isencao/

Parque
do Mirim

No que concerne ao Parque do Mirim, de janeiro a
outubro, aproximadamente 125.344 veículos adentraram suas instalações,
totalizando 627.072 visitantes. O parque recebeu a visita de 15 escolas,
incluindo APAE, CRAS, e lar de idosos, além de sediar 6 eventos, como triatlos,
corridas e caminhadas.

Museu
da Água

O Museu da Água foi um ponto de destaque, com 225
agendamentos de escolas/colégios, 39 eventos realizados, envolvendo 8.175
participantes, e um total de 16.705/turistas, incluindo adultos e crianças.
Além disso, o museu registrou a visita de 84 animais de estimação.

Perspectivas
para 2024

Encerrando o ano com resultados positivos, o Saae olha
para o futuro com projetos ambiciosos, incluindo a construção da Barragem do
Ribeirão Piraí em 2024, através do Consórcio Piraí, que teve sua OS assinada
pelos prefeitos das quatro cidades. Obra de extrema importância principalmente
para Indaiatuba, Salto e Itu, além das obras já anunciadas que iniciarão em
breve, como a construção da nova ETA no Bairro Tombadouro e novos reservatórios
de água tratadas.

 O Saae
destaca-se como uma das autarquias municipais mais bem avaliadas no programa “Acertar”, do Ministério das Cidades, reforçando sua dedicação à
excelência operacional e à satisfação do usuário.

O Superintendente do Saae, Eng. Pedro Claudio Salla,
reconhece a importância estratégica das obras na gestão sustentável dos
recursos hídricos, enfrentando desafios climáticos, como o aumento das
temperaturas e temporais, que impactaram a região em 2023. Ao abordar os
números expressivos de atendimentos realizados em diversos setores, o Eng.
Pedro Claudio Salla reitera o compromisso da autarquia em atender às demandas
da população de Indaiatuba.

“Agradeço todos os funcionários do Saae, pelo empenho,
comprometimento e responsabilidade. Se o Saae tem o reconhecimento como uma das
autarquias municipais mais bem avaliadas, é porque evidencia o compromisso
contínuo com a excelência operacional e a satisfação do usuário, obrigada
equipe Saae, obrigado população”, agradece o Superintendente do Saae. 

Fonte: Prefeitura de Indaiatuba